Cómo usamos tus datos para coordinar el estudio.

Quiénes somos

Studio Ocero 7 es un estudio de producción musical en Santiago, Chile. Ofrecemos grabación, producción, mezcla, mastering y arriendo de salas por bloques horarios. No somos una red social, no vendemos bases de contactos y no operamos un marketplace.

El titular y operador del estudio es el equipo de Studio07. Las excepciones operativas (cambios de horario, cobros o autorizaciones especiales) las resuelve el estudio.

Qué cubre esta política

Aplica a este sitio web, al formulario de reserva, al formulario de contacto, a las conversaciones que mantenemos contigo por WhatsApp Business, al correo electrónico, a la firma electrónica del contrato de uso del estudio y a los sistemas internos con los que coordinamos agenda y seguimiento.

No cubre perfiles públicos de Instagram, Spotify, TikTok o YouTube, ni las políticas propias de Meta, Google, Dropbox Sign u otros proveedores. Esos servicios tienen sus propios términos.

Qué datos recopilamos

Solo pedimos lo necesario para identificar tu proyecto y coordinar una sesión:

• Nombre o nombre del proyecto.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Servicio solicitado (grabación, producción, mezcla y mastering, o arriendo).
• Fecha, hora de inicio y duración que elegiste en el calendario. Eso es una solicitud, no una reserva confirmada.
• El consentimiento que marcas en el formulario y la fecha en que lo diste.
• Mensajes que nos envías o que te enviamos por WhatsApp, incluidos adjuntos si los mandas, y los estados de entrega o lectura que informa la plataforma.
• Historial de la conversación si el estudio usa automatización para responder.
• Datos del contrato cuando te enviamos un documento a firmar: nombre, correo, estado de firma y el archivo firmado.
• Datos técnicos mínimos del sitio: dirección IP, fecha de la petición, tipo de navegador y registros de seguridad para evitar abuso del formulario.

No pedimos documento de identidad en el sitio. Si más adelante un contrato o un pago lo exige, te lo pediremos de forma explícita y solo para esa operación.

WhatsApp Business y Meta

Usamos la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta Platforms, Inc. para enviarte mensajes transaccionales ligados a tu solicitud: acuse de recibo, coordinación de horario, envío del contrato, recordatorios y, si corresponde, un enlace de pago o la derivación al equipo del estudio.

Cuando nos escribes o cuando te escribimos, Meta procesa el envío y la entrega del mensaje según sus propias políticas. Nosotros recibimos tu número, el contenido del mensaje, identificadores técnicos del evento y los receipts de entrega. Eso nos permite saber que el acuse llegó y continuar la conversación.

No usamos WhatsApp para publicidad de terceros, no vendemos tus chats y no compartimos el contenido de la conversación con anunciantes. Tampoco extraemos tu lista de contactos ni datos de tu perfil personal de WhatsApp más allá de lo que la Cloud API entrega para operar el hilo comercial.

Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de escribirte. Eso no borra por sí solo el historial ya guardado: para borrar datos usa las instrucciones de Eliminación de datos.

Para qué usamos los datos

Usamos tus datos únicamente para prestar y administrar el servicio:

• Recibir y registrar tu solicitud de arriendo o sesión.
• Confirmar que el bloque horario sigue libre y avisar si dejó de estarlo.
• Escribirte por WhatsApp o correo para acusar recibo y coordinar.
• Preparar una cotización o las condiciones de la sesión.
• Enviarte el contrato de uso del estudio y de responsabilidad por daños, para que lo leas y lo firmes antes del pago y de la sesión.
• Bloquear o agendar el horario en el calendario del estudio cuando la reserva queda confirmada.
• Avisar al equipo interno si hace falta una decisión humana.
• Conservar el contrato firmado y la evidencia mínima de la sesión por si hay un reclamo de daños, un no-show o una obligación contable.
• Detectar envíos automáticos o abuso del formulario.

No usamos tus datos para venderte productos de terceros ni para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial con tu conversación.

Base del tratamiento y consentimiento

Tratamos tus datos porque los entregas de forma voluntaria al enviar el formulario y porque los necesitamos para ejecutar la coordinación del servicio (Ley 19.628 y normas aplicables en Chile). El checkbox del formulario es el registro de ese consentimiento.

Puedes retirar el consentimiento o pedir la eliminación. Si hay un contrato firmado, una sesión ya realizada o una deuda pendiente, podemos conservar el mínimo indispensable para ese fin, como se explica en Eliminación de datos.

Automatización e inteligencia artificial

Después del acuse de recibo, parte de la conversación puede ser asistida por software o por un modelo de lenguaje, siempre con el mismo propósito: coordinar tu solicitud. Esa automatización no confirma por sí sola una reserva, no cobra y no reemplaza la firma del contrato.

Puedes pedir atención humana en cualquier momento. Si envías un adjunto o pides hablar con una persona, la conversación pasa al equipo del estudio. Las respuestas automáticas se interrumpen en ese caso.

Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los necesitan para operar este servicio, bajo su propio encargo o como plataforma:

• Meta Platforms, Inc. / WhatsApp Business Platform, para el envío y la recepción de mensajes.
• Google Calendar, para consultar disponibilidad y, si la reserva se confirma, bloquear el horario.
• Dropbox Sign (HelloSign), para enviar, firmar y archivar el contrato de uso y responsabilidad.
• OpenAI u otro proveedor de modelos, solo si la conversación está en modo asistido y únicamente con el historial necesario para responderte.
• El hosting del sitio y de la API (hoy Vercel y Railway), la base de datos PostgreSQL y el almacenamiento de archivos de contratos (almacenamiento de objetos tipo S3/R2).
• Correo transaccional y, si está configurado, un canal interno de alerta (por ejemplo Telegram o un WhatsApp del estudio) para que el equipo reciba la solicitud. Ese canal es operativo, no público.
• Sentry u otra herramienta de error tracking, si está activa, con el mínimo técnico del fallo, no como lista de marketing.

El equipo del estudio (incluida la persona dueña del espacio) puede ver tu solicitud para confirmar horario, enviar el contrato o resolver un incidente.

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes que no llegan a contrato se conservan el tiempo razonable para retomar la coordinación (por ejemplo, si respondes días después) y luego se pueden anonimizar o borrar. Como regla operativa, una solicitud inactiva se elimina o se deja irreconocible en un plazo máximo de 12 meses, salvo que pidas el borrado antes.

Si hay contrato firmado, sesión realizada, pago o reclamo, conservamos el contrato, la identificación mínima y la evidencia de la sesión el tiempo que exija la ley chilena para obligaciones civiles, tributarias o de responsabilidad por daños. El resto del chat se puede borrar antes si lo pides.

Transferencias internacionales

Varios proveedores (Meta, Google, Dropbox Sign, OpenAI, Vercel y otros) pueden tratar datos fuera de Chile. Al usar el sitio y WhatsApp aceptas esa transferencia, limitada al fin de coordinar el servicio. No enviamos tus datos a destinos adicionales por iniciativa propia.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables: HTTPS, control de acceso al panel interno, firma de los webhooks de WhatsApp, límites de envío en el formulario y almacenamiento del contrato fuera del sitio público. Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos por el mismo canal que usamos contigo cuando sea legalmente exigible o cuando sea la forma más rápida de protegerte.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a los datos que tenemos sobre ti, corrección si están equivocados, oposición a un uso concreto (por ejemplo, que dejemos la automatización) y eliminación según Eliminación de datos.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos por el formulario de contacto del sitio web indicando tu nombre, el correo o el número de WhatsApp usados en la solicitud, y una descripción clara de lo que pides.

Eliminación de datos

Las instrucciones paso a paso, el plazo y lo que podemos conservar por obligación legal están en una página propia, pensada también para el revisor de Meta: Eliminación de datos.

Menores de edad

El servicio está pensado para personas mayores de 18 años que puedan contratar el arriendo y asumir la responsabilidad por el espacio. Si un menor participa de una sesión, quien reserva y firma debe ser su adulto responsable. Si detectamos una solicitud de un menor sin ese respaldo, la cerramos y borramos los datos.

Cookies y datos técnicos

El sitio público no depende de publicidad comportamental. Puede usar cookies o almacenamiento técnico estrictamente necesarios para seguridad, sesión del panel interno o medición básica de errores. No instalamos píxeles de anuncios de terceros en el formulario de reserva.

Cambios a esta política

La fecha de vigencia aparece al inicio. Si el tratamiento cambia de forma relevante (por ejemplo, un nuevo canal de pago que trate datos distintos), actualizaremos esta página y, si ya tienes una conversación abierta, te lo diremos por WhatsApp o correo.

Contacto

Responsable: Studio Ocero 7 (Studio07), Santiago, Chile.

Canales: el formulario de contacto del sitio web.

Este texto describe las prácticas reales del estudio. No reemplaza un dictamen jurídico ni los Términos y condiciones.