Cómo pedirnos que borremos tu información.

Cómo solicitar la eliminación

Envía un mensaje con el asunto o la frase «Eliminación de datos» por el formulario de contacto del sitio web.

Incluye:

• Nombre o nombre del proyecto que usaste en la solicitud.
• Correo electrónico.
• Número de WhatsApp.
• Si la tienes, la referencia de la solicitud (código OC7-…).
• Si quieres un borrado total o solo que dejemos de escribirte.

Plazo

Confirmaremos la recepción en un máximo de 7 días corridos y completaremos el borrado operativo en un máximo de 30 días corridos, salvo el mínimo que la ley nos obligue a conservar.

Qué borramos

Cuando no exista una obligación de conservación, eliminamos o anonimizamos:

• El registro de la solicitud (nombre, correo, teléfono, servicio, horario pedido).
• El historial de WhatsApp asociado a ese número y a esa solicitud, y el historial de mensajes directos de Instagram asociado a esa conversación.
• Adjuntos que nos hayas enviado por ese hilo.
• El modo de conversación automática y las notas internas que solo servían para coordinarte.
• Eventos de agenda que aún no se hayan materializado como sesión cumplida, si se pueden cancelar sin afectar a terceros.

También dejamos de enviarte mensajes de WhatsApp a ese número para este servicio, salvo un último acuse de que la eliminación se hizo.

Qué podemos conservar

Si ya hay contrato firmado, pago, sesión realizada o un reclamo de daños abierto, podemos conservar el contrato, el comprobante de pago y la identificación mínima de las partes el tiempo que exijan las normas chilenas de prescripción, tributación o responsabilidad civil. Ese archivo no se usa para escribirte de nuevo ni para marketing.

Copias de seguridad técnicas pueden tardar el ciclo habitual en desaparecer después del borrado en el sistema principal, dentro del mismo plazo de 30 días siempre que sea posible.

WhatsApp y Meta

Borrar tus datos en Studio Cero 7 no borra las copias que Meta conserve en WhatsApp o Instagram. Eso se rige por la política de Meta. Lo que sí controlamos es dejar de usar esas APIs para contactarte y borrar el contenido que hayamos almacenado nosotros.

Esta URL es la que debe usarse en el campo de Meta «URL de instrucciones para la eliminación de datos». No redirige a Facebook ni exige login.

Confirmación

Cuando el borrado operativo termine, te enviaremos una confirmación por el mismo canal. Si no podemos borrar algo por una obligación legal, te diremos qué se retuvo y por qué.

Responsable: AI PRODUCTORA SpA (Studio Cero 7), Santiago, Chile. Más detalle de tratamiento en la Política de privacidad y de la contratación en los Términos y condiciones.